Bei KleidTraum Verkäufe legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzusenden oder umzutauschen. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien und Schritte, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Rücksendungs- und Umtauschrichtlinien

  • Artikel müssen in originalem Zustand, ungetragen und mit allen Original-Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
  • Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter Unterwäsche und personalisierte Artikel.

Rücksendungs- und Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung oder den Umtausch.
  2. Erhalten Sie eine Rücksendeanweisung: Wir senden Ihnen eine Rücksendeanweisung und eine Rücksendeadresse zu.
  3. Verpacken und versenden Sie die Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Bitte verwenden Sie ein nachverfolgbares Versandunternehmen.
  4. Bestätigung der Rücksendung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung oder den Umtausch informieren.

Rücksendungsantrag Vorlage

Betreff: Rücksendungsantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes KleidTraum Verkäufe Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung mit der Nummer [Ihre Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:

  • Artikel 1: [Artikelname]
  • Artikel 2: [Artikelname]

Der Grund für die Rücksendung/Umtausch ist: [Grund angeben].

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisung und die Rücksendeadresse zu.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse]

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass einige Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

  • Unterwäsche
  • Personalisierte Artikel

Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Rücksendungs- und Umtauschrichtlinien haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Vielen Dank, dass Sie KleidTraum Verkäufe gewählt haben!