Versandinformationen
Bei KleidTraum Verkäufe legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung. Hier sind die Details zu unseren Versandoptionen:
- Standardversand: Verwendung von DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Tage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € verwenden wir EMS. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Tage nach Versand.
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.
Rückgabe & Umtausch
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen:
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
- Artikel müssen in originalem Zustand, ungetragen und mit allen Original-Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
- Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
- Einige Artikel sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter Unterwäsche und personalisierte Artikel.
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung oder den Umtausch.
- Erhalten Sie eine Rücksendeanweisung: Wir senden Ihnen eine Rücksendeanweisung und eine Rücksendeadresse zu.
- Verpacken und versenden Sie die Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Bitte verwenden Sie ein nachverfolgbares Versandunternehmen.
- Bestätigung der Rücksendung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung oder den Umtausch informieren.
Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass einige Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:
- Unterwäsche
- Personalisierte Artikel